用户支持

可以反馈哪些问题

可以围绕产品使用、页面内容、网络显示、交易查询、安全风险线索和知识内容提出反馈。涉及第三方 DApp 或网络服务时，说明相关网络与公开交易信息有助于定位范围。

支持内容不包括索取或代管用户的助记词与私钥。

反馈前准备的信息

• 设备系统与钱包版本。
• 涉及的网络名称。
• 公开地址或交易哈希。
• 问题出现前后的操作步骤。
• 可公开的错误提示或截图。

安全举报注意事项

如果发现仿冒网站、假客服、可疑授权或诱导转账，可以记录域名、页面截图、发生步骤和公开交易信息。

不要为了收集证据继续签名或转账，也不要在反馈中附上助记词、私钥或验证码。

产品建议与处理流程

产品建议可以说明当前任务、遇到的阻碍和希望改善的结果。内容纠错则可标记页面标题与具体段落。

反馈会根据问题类型进入核对与整理流程，但处理结果仍可能受到网络、第三方服务或信息完整度影响。